SHREVEPORT, Luisiana – Los clientes que se quejan de retrasos en la entrega de paquetes del Servicio Postal de EE. UU. Dicen que se les dice que culpen al COVID-19.
Algunos se están presentando en el centro de distribución y la oficina de correos de USPS en Texas Avenue para obtener respuestas.
Dan Pankratz dice que un empleado de correos le dijo: “El COVID. Tienen poco personal”.
Pankratz vino a buscar el traje que dice que le envió su esposa para la boda de su hija.
“Pagó $ 50 adicionales para garantizar la entrega el jueves pasado. Y apareció ayer aquí. Recibimos una notificación”, dijo Pankratz. “Y todavía no lo tenemos. Y no puedo comunicarme con nadie para que me dé el traje. Porque me voy ahora”.
Pankratz dice que tuvo un viaje de 15 horas a la boda el sábado y que necesitaría comprar otro traje en el camino.
Él dice que el empleado de correos también le dijo: “‘Puede intentar ayudarlos a encontrarlo, pero hay como un millón de piezas de correo allí”. Básicamente diciendo que no tienes suerte, ya sabes “.
Una gran carpa blanca se instala fuera del centro de distribución, pero dentro de un área segura y cercada. También hay contenedores apilados fuera de la tienda. La portavoz de USPS Kanickewa Johnson dice que la carpa se está utilizando para almacenar “exceso de equipo de la planta”.
Pero Cassidy Lavender, propietaria de un negocio de productos de belleza y salud con sede en Texarkana, dice: “Creo que todos nuestros paquetes están ahí”.
Ella dice que su negocio, Lavender Thorne, depende de la pronta entrega por parte de USPS, cree que los paquetes desbordados se almacenan debajo de la tienda.
“Tenemos clientes que vienen a nosotros preguntándose dónde está su paquete. ‘Pagué el envío de 2 días'”, dice Lavenders que ha escuchado de los clientes.
“Y siempre hacemos todo con prioridad. Así que eso es un envío de 2 días. Y es frustrante cuando pagamos por 2 días y luego 2 semanas todavía no está allí”, agregó.
Lavender condujo a las instalaciones de Shreveport para reenviar cajas de paquetes que, según ella, envió su negocio hace más de una semana, pero que le fueron devueltos.
Ella dice que un trabajador postal también le dijo que la propagación del coronavirus es la culpa de los problemas de envío.
“Nos dijeron que entendiéramos todo lo que estaba sucediendo. Así que están escasos de personal. Necesitan que la gente venga a trabajar. Dijeron que mucha gente está llamando. Dicen que necesitan más trabajadores”, dice Lavender.
Cuando un medio informativo local preguntó por primera vez al USPS sobre los retrasos, recibimos una larga declaración escrita del nuevo Director General de Correos de los Estados Unidos, Louis DeJoy, que no mencionaba que el coronavirus fuera la causa.
En cambio, escribió, en parte, que las demoras se deben a la “posición financieramente insostenible” de la agencia.
Pero más tarde, después de que el medio le informara que se les había dicho a los clientes que el coronavirus es el culpable, la portavoz Johnson envió una nueva declaración, diciendo en parte: “Podemos confirmar que nuestra fuerza laboral, como otros, no es inmune a los impactos humanos de la pandemia de coronavirus. Estamos flexionando nuestros recursos disponibles para igualar la carga de trabajo creada por los impactos de la pandemia de coronavirus en curso “.
Johnson dijo que USPS se disculpa por cualquier inconveniente. Dicen que los gerentes de Shreveport están tomando medidas para corregir la situación. Aconsejan a los clientes que tengan problemas que llamen al 1-800-ASK-USPS o que visiten su sitio web.
Sin embargo, Pankratz dice que no pudo obtener ayuda con el número de teléfono que le dieron.
