SHREVEPORT, La. – Podría haber otro problema en la controversia del correo lento: las facturas llegan demasiado tarde.
Jason Scott dice que paga sus facturas a tiempo. Pero los que acaba de recibir llegan tarde porque tardaron mucho en llegar a él. Nos mostró sus facturas de luz y agua que acaba de recibir esta semana y que ya estaban vencidas. Ambos proyectos de ley indican que fueron enviados a principios de julio.
“¿Quiere decirme que la Ciudad de Shreveport envió esto por correo y SWEPCO lo envió desde nuestra área, y fue a nuestro correo local, y me llegó con un mes de retraso?” Scott dijo retóricamente, mirando las facturas.
Ahora le preocupan los cargos por pagos atrasados y los cortes de servicios. Pero SWEPCO dice que no se preocupe por un corte.
“No estamos cobrando cargos por mora debido a la pandemia de COVID. Tampoco estamos desconectando por falta de pago. Pero estamos pidiendo a todos los clientes que están atrasados o atrasados en sus facturas que por favor nos llamen y establezcan algún tipo de del plan de pago “, dijo Michael Corbin, Gerente de Asuntos Externos de SWEPCO.
Y el Comisionado de Servicio Público, Foster Campbell, está seguro de que la agencia tampoco permitirá cargos por pagos atrasados si la gente no recibe sus facturas a tiempo por correo.
“El hecho de que la gente esté con SWEPCO o Entergy no reciba el correo a tiempo, no me propongo penalizar a los consumidores por eso. Nos encargaremos de eso. Tendrán que trabajar con nosotros “, dijo Campbell sobre las empresas de servicios públicos.
Corbin dice que este puede ser un buen momento para dejar de usar papel con su facturación.
“Lo que animamos a nuestros clientes a hacer es descargar la aplicación SWEPCO si es posible. Vaya a SWEPCO.com y podrá registrarse para recibir su factura por correo electrónico o mensaje de texto. E incluso puede registrarse para que se realicen pagos automáticos”. Dijo Corbin.
Pero Campbell dice: “Todo el mundo no hace eso. Todo el mundo no tiene una computadora. Todo el mundo no puede enviar correo en su teléfono. No están configurados para hacer eso. Así que vamos a ayudar a la gente en todos los sentidos posibles.”
Hemos informado en las últimas semanas cómo el correo, especialmente los paquetes, se ha estado acumulando en el centro de distribución del Servicio Postal de EE. UU. En Shreveport. Se dice que se debe a la escasez de trabajadores debido a la pandemia y las reformas de reducción de costos implementadas este verano por el nuevo director general de correos que incluyeron la eliminación del pago de horas extras.
Le pedimos al USPS que reaccionara a esta historia sobre facturas que posiblemente llegaran tarde por correo. Nos remitieron a una declaración de hace dos días del Director General de Correos Louis DeJoy que trataba más sobre posponer las reformas hasta después de las elecciones de noviembre.
Pero DeJoy dijo en parte: “Reafirmamos que las horas extras han sido aprobadas y seguirán siendo aprobadas según sea necesario”.
Tanto SWEPCO como el comisionado Campbell dicen que aún no han recibido ninguna queja de los ciudadanos sobre la facturación tardía. Pero Jason Scott se pregunta si hay muchas más personas como él.
Corbin aconseja a los clientes que consulten con sus empresas de servicios públicos para ver si sus cuentas están pagadas en su totalidad.
Podríamos escuchar más sobre los problemas del servicio postal el viernes y el lunes. Ahí es cuando el Director de Correos DeJoy está programado para testificar ante los comités del Senado y la Cámara en Washington.
